用户满意(满意度调查)

客户服务中什么是满意的服务

客户满意服务的内涵，即是人的一种感觉水平，它来源于对产品或者服务所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意是20世纪80年代中后期出现的一种经营理念，其基本内容是:企业的整个经营活动要以客户满意度为指针，要从客户的角度、用客户的观点而不是企业自身的利益和观点来分析客户的需求，尽可能全面尊重和维护客户的利益。

任何能提高客户满意程度的内容都属于客户服务是正确的吗

这个是不正确的。这里面有一个原则性问题，有些提高客户满意程度的内容符合法规等规定，对于不符合相关法规规定的内容的那肯定是不正确的。

被满意的意思

“被满意”通常表示被动地获得了满意的结果或评价。

例如，一个产品可能被客户满意，表示客户对该产品感到满意；一个服务可能被用户满意，表示用户对该服务感到满意。

在这种情况下，“被满意”强调的是结果或评价的来源，即不是主动追求满意，而是被他人或外部因素给予了满意的评价。

需要注意的是，“被满意”这个表达方式比较口语化，在正式的文本中可能较少使用。正式的表达方式可能会使用“令人满意”、“获得满意评价”等类似的表述。

1960年谁提出客户满意的概念

1960年，KeithR.J首先提出客户满意的概念，他定义客户满意就是客户需求和欲望的满足，如果客户的心理期望得到实现，那么客户就会满意，菲利普?科特勒认为，客户满意是指一个人通过对一种产品的可感知效益与他所期望的效益相比较后形成的感觉状态。

客户对产品满意我们应该怎么回复

1.多谢您的评价，我们非常重视每一位顾客的意见，并会继续努力不断改进。

2.我们很高兴您满意我们的服务，谢谢您的青睐。

3.感谢您对我们的信任中立，我们会继续努力满足您的需求。

4.您的评价非常重要，我们将会把您的反馈作为改进服务质量的重要参考，继续为您提供更好的服务。

5.您的满意是我们无比自豪的事情，我们会根据您的喜好和反馈来改进服务，为您提供更好的体验。

6.感谢您对我们的支持，我们会一如既往地专注于提供**的服务和产品，以满足您的要求。

7.我们很开心您满意我们的服务和产品，这正是我们一直追求的，我们会坚持不懈地提供更好的服务。