决策的特征(决策的定义和过程)

职业决策的4种反映形态

1、职业决策风格“三分法”

著名职业生涯学者哈瑞恩（Harren）的研究，大部分人职业决定方式可以归纳为一下三类：

（1）理性型

这种类型崇尚逻辑分析，往往在系统收集足够的自我和环境信息基础上，权衡各个选项的利弊得失，按部就班的做出最佳的决定。

（2）直觉型

这种类型是以自己在特定的情景中的感受或者情绪反应，直接做出决定。这种风格的人作决定全凭感觉，比较冲动，很少能系统地收集相关信息，但他们能为自己作出的抉择负责

（3）依赖型

这种类型的人常常是等待或者依赖他人为自己收集信息作出决定，比较被动和顺从，做选择时十分注重他人的意见和期望。他们以社会赞许、社会评价和社会规范作为做决定的标准。

2、职业决策风格“五分法”

美国职业生涯专家斯科特（Scott）和布鲁斯（Bruce）认为决策风格是在后天的学习经验中逐渐形成的，将决策风格划分为五种类型：

（1）理智型

以周全的探求，对选择的逻辑性评估为特征。理智型的决策者具备深思熟虑、分析、逻辑的特性。这类决策者会评估决策的长期效用并以事实为基础做出决策。理智型决策风格是比较受到推崇的决策方式，强调综合全面的收集信息、理智的思考和冷静的分析判断，是其他决策风格的个体需要培养的一种良好的思考习惯。但理智型的决策风格也并不是理想的、完美的决策方式，即使采用系统的、逻辑的方式，也会出现因为害怕承担决策的后果而不能整合自己和重要他人观点的困扰。

（2）直觉型

以依赖直觉和感觉为特征，比较关注内心的感受。直觉型的决策风格以自我判断为导向，在信息有限时能够快速做出决策。当发现错误时能迅速改变决策。由于以个人直觉而不是理性分析为基础，这类决策发生错误的可能性较大，因此，易造成决策不确定性，容易丧失对直觉型决策者的信心。

（3）依赖型

以寻求他人的指导和建议为特征。依赖型的决策者往往不能够承担自己做决策的责任，允许他人参与决策并共同分享决策成果，会受到他人的正面评价，但也可能因为简单地模仿他人的行为导致负面的反应。依赖型的决策者需要理解生活中重要他人对自己的影响程度。

（4）回避型

以试图回避做出决策为特征。回避型的决策风格是一种拖延、不果断的方式。面对决策问题会产生焦虑的决策者，往往因为害怕做出错误决策而采取这样的反应。往往是由于决策者不能够承担做决策的责任，而倾向于不考虑未来的方向，不去做准备，不知道自己的目标，也不思考，更不寻求帮助。这样的决策者更容易受到学校等支持系统的忽略。所以，这些学生需要意识到自身的决策风格及其可能造成的危害，努力调整，增强职业生涯规划的意识和动机，才能从根本上得到帮助。

（5）自发型

以渴望即刻、尽快完成决策为特征。自发型的个体往往不能够容忍决策的不确定性以及由此带来的焦虑情绪，是一种具有强烈即时性，并对快速做决策的过程有兴趣的决策风格。自发型决策者常会基于一时的冲动，在缺乏深思熟虑的情况下做出决策，此类决策者通常会给人果断或过于冲动的感觉。

决策分为八种类型

著名学者丁克赖吉(Dinklage)根据人做决策的不同行为特征，把职业决策分为八种类型：

(1)延迟型

这种类型的人知道问题所在，但是经常迟迟不做决定，或者到最后一刻才做决定。

(2)宿命型

这种类型的人自己不愿做决定，把决定的权利交给别人或者命运，认为做什么选择都是一样的。

(3)顺从型

这种类型的人自己想做决定，但是无法自己坚持己见，常会屈从权威的决定。

(4)麻痹型

这种类型的人害怕做决定的结果，也不愿意负责，选择麻痹自己来逃避做决定。

(5)直觉型

这种类型的人根据感觉作决定，大多数情况下只考虑自己想要的不在乎外在的因素。

(6)冲动型

这种类型的人不愿意思考太多，往往基于第一想法做出决定。

(7)犹豫型

这种类型的人考虑过多，在诸多选择中无法下决定，常常处在痛苦的挣扎状态中。

(8)计划型

这种类型的人作决定倾听自己内在的声音，也考虑外在的环境要求，以作出适当的决策。

决策类型包括哪4个

第一象限：创新性决策(蓝海，重要的)

这一象限的决策是以未来为中心的，新的市场、价值或产品在这里被创造，以便更好地进行差异化营销——这是蓝海策略的驱动力，创新的真正回报是高利润。在这一象限中，竞争得到预测，核心能力得到评估，未来前景得到论证。例如，领导可能会仔细考虑购买一套其他公司的整体解决方案，这是重要的但不是紧急的决策，因为它对今天没有影响。企业已经变得越来越关注季度的成绩，而这一象限的决策都不是那么紧急，故而也就没有很高的优先级了。

O.C.Tanner案例分析

在这一决策象限中，领导团队决定采用一个新的“整体解决方案”来让公司脱颖而出，公司开始考虑一个全新的战略——购买其他公司的能够弥补现有方案缺陷的全新解决方案。尽管做了一些小的收购，领导层最终决定实施一个更有升级性的发展战略——获得新的能力，并且计算出如何最好地把新的价值主张推向市场。

第二象限：执行性决策(蓝海，紧急的)

这个象限是对第一象限中创造的蓝海策略的展开和实施。新的产品和服务创造出来了，新的市场也已经锁定，或者说，调研已经做好了，现在该把潜在的转换成实际的了。大门已经打开，企业必须在其他竞争对手进入之前迅速行动起来，先人优势往往能让你成为市场领头羊，这个报酬是很高的。速度在这一象限中显得尤为重要——企业必须迅速抓住新的机会。伴随着蓝海成功的还有其他优势——提高的声誉、潜在的新名称，或者战略的重新定位。

O.C.Tanner案例分析：

现在就是实施企业差异化战略的时候了，这是企业对未来的赌注。在这个阶段的早期，培训销售员如何做好“业务对话”占据了中心地位，地区销售经理也总是用许多公司高层决策者的话来激励他们创造行动计划。

第三象限：最优化决策(红海，紧急的)

这个象限中，产品和市场都已经成熟，竞争一利润的敌人——已经涌进来了，企业面临的是一个利润被压缩且增长缓慢的市场，这就是红海策略所要解决的问题。在这个阶段，产品往往受制于招标或逆向拍卖等过程，正是因为这些因素，企业领导者把注意力更多地转到效益上来了。在竞争激烈的市场里，提高产品价格是非常困难的，而降低成本和提高生产率成了关键的焦点。第三象限的中心任务就是使公司的“摇钱树”产品仍然是大部分收入的来源——这是支付订单的紧急资金，维持企业每天的正常运转。“现金为王”这句老话讲的正是从一个领导者的角度来理解第三象限的重要性。流入的现金永远要比流出的多，这一点必须永远记在领导者心中，没有什么比维持企业日常业务更重要的——只有今天生存下来才有机会得到明天的幸运。在这个金融动荡和市场骚乱的时代，生存显然是不易的——往往都需要很多紧急的决策才能保证企业活到明天。

O.C.Tanner案例分析：

在这个象限中，公司必须更好地帮助他们的核心产品——也就是长期服务奖——抵御两方面的攻击：虚报低价的外部竞争者和好斗的客户采购部门对不断削低价格的渴望。提高生产率的一个策略是培训销售员把客户年度评价传达给高层主管，作为一种保护核心产品的方式。

这样的策略还包括培训销售员如何更好地以一种双赢的方式与采购部门谈判，换言之，就算高层客户主管决定采用O.C.Tanner的解决方案来实现自己的战略计划，与采购部门的谈判也是不可或缺的，这就需要O.C.Tanner公司的销售员能够明白采购部门的动机——展示给他们自己的主管，他们是怎样帮助公司节省资金的。从谈判的角度来讲，这可能需要我们也像宝洁公司的汤姆-穆乔与沃尔玛谈判那样做——发现可以节省的隐藏资金，替公司节省一些或多或少的资金，向主管们证明自己存在的价值。

总之，O.C.Tanner公司的中心任务就是保证他们的“摇钱树”产品仍然给公司带来大部分收入。

第四象限：外包决策（红海，重要的）

在这一象限中，领导者必须清楚自己不应该做什么，有价值的人和资金应该从红海中释放出来并重新应用到蓝海中去，使新的差异化营销战略获得成功。因此，领导者可能需要考虑撤销一些不能适应企业新发展方向的业务。另一个例子就是外包，一种把公司内部的工作交给外部供应商来做的策略。这些都是很重要的决策——与紧急的决策相反——因为外包对企业长期发展有深远的影响。

O.C.Tanner案例分析：

公司需要建立一个新的技术平台，才能保证新的“整体解决方案”的成功，但是旧的遗留系统仍然需要不断地升级和投资，这妨碍了信息系统部门的顺利工作。最后，公司决定外包信息系统部门，使重要的资源能够应用到更重要的蓝海问题中来。

决策具有哪些特征

决定的基本特点是：

1、科学决策在现代管理中起着至关重要的作用。

2、决策是管理工作成功与否的重要因素。决策水平的高低对企业的影响也是不同的。

3、现代管理人员的首要任务是科学决策。

4、决策活动频繁。

5、决策主体的组成不断发生改变。

简答题科学决策的主要特征

科学决策具有程序性、创造性、择优性、指导性。

程序性

是指科学决策不是简单拍板，随意决策，更不是头脑发热，信口开河，独断专行，而是在正确的理论指导下，按照一定的程序，充分依靠领导班子、广大群众的集体智慧，正确运用决策技术和方法来选择行为方案。

创造性

是指决策总是针对需要解决的问题和需要完成的新任务而作出选择，不是传声筒、录音带，也不是售货员、二传手，而是开动脑筋，运用逻辑思维、形象思维、直觉思维等多种思维进行创造性的劳动。

择优性

是指在多个方案的对比中寻求能获取较大效益的行动方案，择优是决策的核心。

指导性

是指在管理活动中，决策一经作出，就必须付诸实施，对整个管理活动、系统内的每一个人都具有约束作用，指导每一个人的行为方向，不付诸实践，没有指导意义的决策就失去了决策的实际意义。